01
첫 화면
메시지와 CTA 정리
첫 소개 링크에서 회사 수준이 바로 읽히게 정리
첫 화면문의 진입게시 이후
회사 소개 화면과 상담 시작점이 한 장면에서 어떻게 읽히는지 실제 공개 화면 기준으로 먼저 보여줍니다.
02
문의 진입
상담 시작점 고정
문의 전에 필요한 맥락이 먼저 쌓이도록 설계
03
게시 이후
수정 여지 남기기
수정과 업무 인계까지 버틸 구조를 함께 설계
첫 실행 범위
이 서비스는 처음 열 범위부터 작게 정합니다.
상세 기능을 길게 나열하기보다, 현재 자료를 보고 바로 공개하거나 바로 쓸 수 있는 첫 실행 범위를 먼저 정합니다.
01
지금 공개된 소개 화면을 먼저 봅니다.
첫 화면, 서비스 설명, 상담 버튼이 어떤 순서로 읽히는지 확인하고 바꿀 범위를 줄입니다.
첫 화면서비스 설명상담 버튼
02
문의 전에 필요한 설명을 정리합니다.
방문자가 상담 전에 알아야 할 신뢰 근거와 질문 항목을 페이지 안에서 먼저 정리합니다.
신뢰 근거질문 항목문의 동선
03
바로 보낼 수 있는 첫 사이트로 엽니다.
처음에는 핵심 페이지와 상담 시작점부터 열고, 사례와 자료는 사용하면서 더합니다.
핵심 페이지상담 시작사용 후 보강
기업 홈페이지 · 상담 접수
이 서비스가 먼저 필요한 장면을 봅니다.
실제로 자주 마주치는 장면과 정리 방향을 먼저 정리했습니다.
공정 역량과 대응 수준이 첫 링크에서 잘 안 보이는 경우
첫 화면과 사례 구조를 다시 세워 영업 전에 설명해야 할 분량을 줄입니다.
제안 문서는 강하지만 공개 사이트가 같은 설득력을 못 내는 경우
서비스 소개와 상담 진입 기준을 다시 세워 처음 만나는 단계의 신뢰를 보강합니다.
문의가 들어와도 배경 설명이 계속 특정 담당자에게 몰리는 경우
사이트 구조와 폼 문항을 함께 손봐 상담 전에 필요한 맥락이 먼저 들어오게 만듭니다.
공개·상담 장면
공개 화면 뒤에 이어질 상담 장면을 함께 봅니다.
회사 소개 화면, 상담 시작점, 이후 확인 화면이 따로 보이지 않도록 관련 장면을 함께 배치했습니다.
서비스 화면을 실제로 고치는 장면
문장, 섹션, 상담 버튼이 한 화면에서 어떻게 조정되는지 보여줍니다.
- 화면 편집
- 문장 정리
- 상담 버튼
공개 전 확인하는 화면
완성된 화면을 공개하기 전에 방문자가 볼 순서와 상담 시작점을 확인하는 장면입니다.
- 게시 전 확인
- 방문 순서
- 상담 시작점
접수된 문의가 다음 영업 행동으로 이어지는 장면
문의가 알림에서 끝나지 않고 상태, 담당자, 다음 행동으로 남는 기준을 보여줍니다.
- 상담 상태
- 담당자 기준
- 다음 활동
01
첫 화면
첫 소개는 업종보다 신뢰 근거가 먼저 읽혀야 합니다.
공정 역량과 대응 수준이 첫 링크에서 잘 안 보이는 경우
제조 납품사든 전문 서비스 회사든 소개 링크 하나로 대응 수준, 실적 맥락, 다음 행동이 함께 읽혀야 합니다.
공정 역량과 대응 수준이 첫 링크에서 잘 안 보이는 경우
첫 소개 링크에서 회사 수준이 바로 읽히게 정리
- 회사 소개와 핵심 역량을 다른 층위로 정리
- 서비스를 고객 문제와 기대 결과 기준으로 재배치
- 모바일에서도 첫 행동이 분명한 CTA 구조
첫 소개 링크에서 회사 수준이 바로 읽히게 정리
02
문의 진입
문의는 CTA보다 앞단 문맥이 먼저 정리되어야 합니다.
제안 문서는 강하지만 공개 사이트가 같은 설득력을 못 내는 경우
교육·서비스 제안형 조직은 제안서보다 먼저 사이트에서 왜 상담해야 하는지 이해가 이어져야 문의 품질이 올라갑니다.
제안 문서는 강하지만 공개 사이트가 같은 설득력을 못 내는 경우
문의 전에 필요한 맥락이 먼저 쌓이도록 설계
- 페이지마다 하나의 핵심 액션만 남기기
- 문의 전에 필요한 정보와 신뢰 근거를 먼저 배치
- 폼 문항과 영업 분류 기준을 동시에 설계
문의 전에 필요한 맥락이 먼저 쌓이도록 설계
03
게시 이후
도입 후 수정과 인계까지 버틸 구조가 필요합니다.
문의가 들어와도 배경 설명이 계속 특정 담당자에게 몰리는 경우
소수 담당자 주도형 조직은 처음 공개한 화면보다 이후 수정 요청과 내부 인계가 더 자주 발생합니다. 그래서 공개 구조를 단순하게 두고 수정 여지를 남겨야 합니다.
문의가 들어와도 배경 설명이 계속 특정 담당자에게 몰리는 경우
수정과 업무 인계까지 버틸 구조를 함께 설계
- 빠른 수정과 공유에 맞는 멀티페이지 구조
- 검색과 공유를 고려한 기본 정보 계층 정리
- 다음 업무 확장을 염두에 둔 정보 구조 준비
수정과 업무 인계까지 버틸 구조를 함께 설계